Política de Reembolsos

Nuestra Garantía

En DigitalGeniusLab, nuestro objetivo principal es tu tranquilidad tecnológica. Queremos que estés 100% satisfecho con nuestros servicios.

1. Periodo de Desistimiento

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la contratación de cualquiera de nuestros planes anuales para solicitar la devolución íntegra del importe, siempre y cuando no se haya hecho un uso extensivo del servicio de soporte técnico que supere el valor de la suscripción durante ese periodo.

2. Reembolsos por Incidencias Técnicas

Si durante la prestación de un servicio puntual (como una desinfección de virus o una optimización) no logramos resolver el problema técnico acordado, te reembolsaremos el importe correspondiente a dicho servicio o la parte proporcional de tu suscripción.

3. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar una devolución, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente:

• Email: Digitalgeniuslabllc@gmail.com
• WhatsApp: +34 624 80 03 97

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas laborables.

4. Excepciones

No se admitirán devoluciones en casos donde se demuestre un abuso evidente del servicio o mala fe por parte del usuario, o cuando el fallo técnico sea resultado de hardware defectuoso que requiera sustitución física (la cual no cubrimos).